Tus clientes no preguntan en horario de oficina. Preguntan a las once de la noche desde el sofá, el domingo por la tarde o a primera hora, antes de entrar a trabajar. Si en ese momento nadie contesta, la mayoría cierra la pestaña y busca en otra web.
Un formulario de contacto que se responde el lunes no resuelve la duda de hoy. Un asistente de IA en tu WordPress, sí.
Qué preguntan tus clientes antes de comprar o reservar
Si revisas tu correo y tu WhatsApp, verás que casi siempre son las mismas preguntas:
- Precios, tarifas y presupuestos orientativos.
- Plazos de envío, de entrega o de cita.
- Horarios, dirección y cómo llegar.
- Devoluciones, cambios y garantías.
- Si tenéis un producto, una talla o un servicio concreto.
La buena noticia es que la respuesta a casi todas ya está en tu web. Solo hace falta alguien que la dé en el momento, con tus palabras.
Cómo responde un asistente con la información de tu negocio
wooaibot es un chat flotante que se instala como plugin en WordPress. Cuando alguien le escribe, prepara la respuesta con tu información, por este orden:
- Tu base de conocimiento: las preguntas y respuestas que preparamos contigo.
- La página en la que está el visitante, incluida la ficha del producto si está viendo uno.
- Tu catálogo de WooCommerce, si tienes tienda: precio, ofertas, stock e imagen.
Con todo eso redacta una respuesta natural en el idioma del cliente. Está instruido para no inventar precios, plazos ni stock: si un dato no consta, lo dice y ofrece hablar con tu equipo.
Y cuando hace falta una persona
No todo se resuelve en un chat, y está bien que sea así. Cuando el cliente quiere hablar con alguien, el asistente le ofrece:
- «Te llamamos»: deja su teléfono y a ti te llega el aviso por email.
- Botones para llamar, abrir WhatsApp o escribir un email.
- Un enlace a tu página de cita previa, si la tienes.
Así, lo que antes era una visita perdida a medianoche se convierte en un contacto que tu equipo atiende a primera hora.
Cuánto trabajo te quita
En una tienda WooCommerce real que usa wooaibot, el asistente resolvió por sí solo el 66 % de las preguntas, sin pasar a nadie del equipo. Son horas a la semana que dejas de dedicar a contestar lo mismo una y otra vez.
Cómo empezar
Te lo instalamos nosotros: nos das acceso a tu WordPress y preparamos la base de conocimiento a partir de tu web. Lo pruebas 30 días gratis y, si sigues, los planes empiezan en 19 € al mes con la IA incluida.
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