Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan www.wooaibot.com, nos piden una prueba o contratan el servicio, y cómo tratamos los datos de los visitantes de las webs de nuestros clientes. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Cristina Nieto Perea (wooaibot)
- NIF: 14.325.589-Q
- Domicilio: calle Lugo, 40, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
- Teléfono: +34 645 393 432
- Email:sales@wooaibot.com
2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Pides una prueba o nos contactas | Web, email, teléfono, nombre y lo que nos cuentes | Responderte, preparar y activar tu prueba | Medidas precontractuales a petición tuya | Mientras dure la gestión y, si no llegas a contratar, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones |
| Contratas el servicio | Datos de contacto, fiscales y de facturación; acceso a tu WordPress para la instalación | Prestar el servicio, instalarlo, darte soporte y facturar | Ejecución del contrato y obligaciones legales | Mientras seas cliente y después los plazos legales (facturas: 6 años, Código de Comercio) |
| Hablas con el chat de esta web | Los mensajes que escribes y, si los dejas, tu teléfono o email | Responder a tus dudas sobre wooaibot y, si lo pides, contactarte | Tu consentimiento al usar el chat e interés legítimo en atender tu consulta | El tiempo necesario para atender tu consulta y, después, los plazos legales de posibles reclamaciones |
| Aceptas recibir novedades | Enviarte novedades del producto | Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento | Hasta que te des de baja |
Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad. Eres responsable de que los datos que nos facilites sean veraces y estén actualizados.
3. Destinatarios y transferencias internacionales
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento:
- Alojamiento del sitio web y del servidor del servicio.
- Anthropic, PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de IA Claude que genera las respuestas del chat. Recibe el texto de las conversaciones para generar cada respuesta. La transferencia a EE. UU. se ampara en las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
- Asesoría fiscal y contable, para la facturación.
- Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
4. Datos de los visitantes de las webs de nuestros clientes
Cuando un cliente instala wooaibot en su web, el cliente es el responsable de los datos de sus visitantes y wooaibot actúa como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD), según el acuerdo de encargo incluido en las condiciones del servicio. En ese caso:
- Las conversaciones, los contactos de «Te llamamos» y las estadísticas se guardan en el WordPress del cliente, protegidos frente a accesos directos.
- Para generar cada respuesta, el mensaje pasa por nuestro servidor y por la API de Anthropic.
- Nuestro servidor guarda un registro técnico con la fecha, el cliente, el plan, el consumo y los primeros 80 caracteres de cada mensaje, para controlar los límites de cada plan, la facturación por consumo, la seguridad y el soporte.
- El chat usa almacenamiento local del navegador y la cookie
cbf_chat_sid(30 días) en la web del cliente para mantener la conversación y relacionarla con un pedido. Cada cliente debe informar de ello en su propia política de privacidad y de cookies.
Si eres visitante de una web que usa wooaibot y quieres ejercer tus derechos, dirígete al titular de esa web. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a sales@wooaibot.com o por correo postal a la dirección indicada, acompañando una copia de tu DNI o documento equivalente. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos anteriores.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad y cambios en esta política
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración y el acceso no autorizado a los datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.